Polityka Zwrotów i Reklamacji
Uszkodzone produkty i inne problemy
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niezgodny z opisem lub masz jakiekolwiek inne problemy z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości, jednak jeśli coś pójdzie nie tak, zrobimy wszystko, aby to naprawić.
Wyjątki od prawa zwrotu
Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa do zwrotu lub mieć ograniczenia zwrotów, w tym:
- Produkty cyfrowe (np. e-booki) po ich pobraniu.
- Produkty uszkodzone z winy klienta.
- Produkty zakupione w ramach wyprzedaży lub promocji specjalnych (o ile regulamin promocji to przewiduje).
Procedura zwrotu i wymiany
- Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.
- Jak dokonać zwrotu
- Powiadom nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@m23wydawnictwo.pl.
- Zapakuj produkt w bezpieczny sposób, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.
- Wyślij produkt na nasz adres:
M23 Bartosz Małecki
Walków 23
98-320 Osjaków
- Zwrot płatności
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego produktu.
- Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś podczas zakupu, chyba że ustalimy inaczej.
- Wymiana produktu
- Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.
- Wymiana zostanie dokonana po otrzymaniu przez nas zwracanego produktu.
Reklamacje
Jeśli produkt posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
- Zgłoszenie reklamacji
- Prześlij zgłoszenie na adres e-mail: biuro@m23wydawnictwo.pl.
- W treści podaj:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Opis wady produktu
- Zdjęcia wad (jeśli to możliwe)
- Rozpatrzenie reklamacji
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji oferujemy:
- Naprawę produktu
- Wymianę na nowy egzemplarz
- Zwrot pełnej kwoty zakupu
Dane Kontaktowe
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
M23 Bartosz Małecki
Walków 23
98-320 Osjaków
✉️ E-mail: biuro@m23wydawnictwo.pl
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci satysfakcję z zakupów w naszym wydawnictwie. Dziękujemy za zaufanie i życzymy przyjemnej lektury!